Études de cas

Phase d'Analyse

Analyse des solutions existantes pour cartographier le parcours client lors de l'utilisation de l'intranet.

Entretiens

Des entretiens et des observations ont été réalisées pour identifier les besoins des utilisateurs.

Personas

Des personas ont été créées pour mieux cibler les besoins des clients, basées sur les données recueillies lors des entretiens et des observations.

Fonctionnalités

Des fonctionnalités essentielles pour optimiser l'efficacité des commerciaux: Mise à jour des réservations, suivi des lots, dénonciation en attente, génération de kits de réservations, gestion financière, programmation d'alertes, centralisation des documents généraux, espace dédié, etc.

Idéation

L'équipe a utilisé les données recueillies pour concevoir une solution répondant aux besoins des commerciaux tout en garantissant une gestion efficace de leurs opérations.

Conception

Des prototypes ont été élaborés sur Adobe XD, mettant l'accent sur la simplicité d'utilisation et facilitant les processus de réservation et de gestion immobilière.

Tests

Des tests ont été réalisés pour évaluer l'efficacité de la solution proposée et recueillir des retours afin d'apporter des ajustements nécessaires.

Maquettage

Des maquettes ont été créées pour affiner visuellement la solution, en intégrant les retours des tests.

Apprentissage

Le processus a été itératif, avec des ajustements continus pour parvenir à une solution simple et utile, alignée sur les besoins des commerciaux de Nexity. La solution est maintenant déployée avec succès, offrant une amélioration significative de l'expérience utilisateur des commerciaux dans l'utilisation de l'intranet.