Études de cas

Phase d'Analyse

Le processus a débuté par une enquête contextuelle et une analyse approfondie pour comprendre les besoins des utilisateurs.

Entretiens

Des entretiens individuels ont été menés en mode "guerilla" avec les conducteurs et instructeurs, tandis que des observations (Shadowing) ont permis de tracer le parcours utilisateur.

Personas

Une attention particulière a été portée à la création de scénarios afin de mieux comprendre les besoins spécifiques de chaque persona.

Fonctionnalités

Les utilisateurs ont exprimé le besoin de mettre en favoris des documents et de surligner des paragraphes. La complexité résidait dans la conservation de ces données lors des mises à jour.

Idéation

L'équipe a analysé les données pour générer des idées.

Conception

Les prototypes ont été réalisés à l'aide d'Invision, permettant une visualisation interactive des idées conceptuelles.

Tests

Des tests ont été effectués grâce des prototypes pour observer les comportements des utilisateurs. Les résultats ont montré que les utilisateurs ont pu à mener à bien les tâches importantes.

Maquettage

Les maquettes finales ont été créées sur Photoshop, assurant une représentation visuelle précise de l'interface utilisateur.

Apprentissage

Le processus a été itératif, aboutissant à un produit extrêmement simple à utiliser et véritablement utile, en accord avec les besoins des conducteurs de train chez Eurotunnel.